Möglich ist, dass jemand anderes ein Benutzerkonto mit Ihrer E-Mail-Adresse anlegen wollte (jedoch nicht aktivieren konnte). Zum Wiederherstellen des unter Ihrer E-Mail-Adresse registrierten Benutzerkontos nutzen Sie den Link „Kennwort vergessen?“ in der Anwendung. An Ihre E-Mail-Adresse wird eine E-Mail gesendet. Anhand dieser E-Mail können Sie ein neues Kennwort einrichten, sodass Sie wieder Zugang zu Ihrem Benutzerkonto erhalten.
Es wird empfohlen, das Benutzerkonto vor seiner Verwendung zuerst anhand der Anwendung zu entfernen (möglicherweise wurden in der Vergangenheit falsche Kundendaten eingegeben). Das Benutzerkonto können Sie entfernen, indem Sie sich an der Anwendung anmelden, „Mein Konto“ auswählen und dann das Benutzerkonto entfernen. Nach dieser Aktion müssen Sie Ihr Konto erneut registrieren.