Lorsque votre unité est liée à un compte « Out-of-Home » (Hors domicile), votre code de sécurité enfants peut être récupéré via la procédure suivante :
- Connectez-vous avec votre compte « Out-of-Home »
 - Appuyez sur « Add adapter » (Ajouter adaptateur) dans le menu
 - Appuyez sur l’adaptateur doté d’une sécurité enfants et maintenez la pression pendant plus de 3 secondes
 - Une fenêtre contextuelle s’affiche avec le code de sécurité enfants
 
Lorsque votre unité est liée à aucun compte « Out-of-Home » (Hors domicile), votre code de sécurité enfants peut être réinitialisé via la procédure suivante :
- Contactez votre installateur
 - Votre installateur devra restaurer les paramètres usine de l’adaptateur WLAN pour supprimer le code de sécurité enfants.
 
Attention : la restauration des réglages usine de l’adaptateur LAN efface tous les réglages.
Les réglages qui sont réinitialisés :
- Connexion au réseau privé (réglages LAN)
 - Code de sécurité enfants
 - Nom et icône de l’unité
 - Votre lien Out-of-Home entre l’adaptateur et le compte utilisateur